Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 23/04/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales (CGV) régissent les relations entre DIGIKETING LTD, société de droit anglais (ci-après "le Prestataire"), et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") utilisant la plateforme BoostFollowers.io.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Description des services
Le Prestataire fournit des services de promotion sur les réseaux sociaux (likes, vues, abonnés, followers, commentaires) pour des plateformes tierces telles qu'Instagram, TikTok, YouTube, X (ex-Twitter), Facebook, LinkedIn, Spotify, SoundCloud, Twitch et autres.
3. Inscription et compte
L'accès au Service nécessite la création d'un compte. Le Client doit être âgé d'au moins 18 ans et capable juridiquement de contracter. Une seule personne physique ou morale par compte. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de fraude, tentative d'abus ou violation des présentes CGV.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) hors taxes. DIGIKETING LTD n'est pas enregistrée à la TVA au Royaume-Uni ; aucune TVA n'est donc facturée par le Prestataire.
Pour les Clients professionnels établis dans l'Union Européenne ayant communiqué un numéro de TVA intracommunautaire valide, l'opération relève du mécanisme d'autoliquidation par le preneur (Article 44 de la Directive 2006/112/CE — Article 259-1 du CGI). La mention correspondante figure sur la facture émise.
Le règlement des commandes s'effectue exclusivement par débit du solde prépayé du compte Client, dont les modalités d'alimentation sont décrites à l'Article 5.
5. Solde et dépôts
5.1 Principe du solde prépayé — Toute commande est réglée par débit du solde du compte Client. Ce solde est alimenté par dépôts préalables et est tenu en euros (€) en référence interne, indépendamment de la devise de paiement utilisée par le Client ou de la devise affichée à l'écran.
5.2 Modes d'alimentation — Le Client peut alimenter son solde par virement bancaire (SEPA en EUR ou virement international en USD) ou par paiement en cryptomonnaie USDC. Les coordonnées bancaires et de portefeuille sont communiquées dans l'espace client au moment du dépôt.
5.3 Montant minimum — Le montant minimum de dépôt est fixé à 25 € (ou équivalent dans la devise de paiement). Ce seuil est susceptible d'évoluer ; le montant en vigueur est affiché lors de la saisie du dépôt. Le montant maximum par dépôt est de 10 000 €.
5.4 Crédit du solde — Le solde est crédité après validation par les équipes du Prestataire. Aucun délai ferme n'est garanti, le crédit pouvant nécessiter des contrôles de réception et d'origine des fonds. Le Client est informé par email dès le crédit effectif.
5.5 Solde non remboursable — Le solde constitue un crédit interne prépayé utilisable exclusivement sur la plateforme BoostFollowers.io pour le paiement de services. Le montant disponible sur un solde, qu'il provienne d'un dépôt initial, d'un remboursement partiel sur commande ou de bonus de fidélité, ne peut en aucun cas faire l'objet d'une demande de remboursement, ni en tout, ni en partie, ni vers le moyen de paiement d'origine, ni en espèces, ni vers un autre moyen de paiement. Le Client reconnaît et accepte cette condition au moment de chaque dépôt.
5.6 Solde non transférable — Le solde est strictement personnel et rattaché au compte du Client. Il ne peut être ni cédé, ni transféré, ni mis à disposition d'un autre compte ou d'un tiers, à titre gratuit ou onéreux. Aucun intérêt n'est dû par le Prestataire sur les sommes déposées.
5.7 Durée de validité, inactivité et fermeture du compte — Le solde reste utilisable tant que le compte demeure actif et fait l'objet d'au moins une activité (connexion, dépôt ou commande) tous les trente-six (36) mois. Au-delà d'une période de 3 ans sans aucune activité sur le compte, le solde restant est définitivement perdu et considéré comme abandonné par le Client. De même, en cas de suppression du compte à l'initiative du Client (fonctionnalité "Supprimer mon compte" dans l'espace personnel) ou de fermeture par le Prestataire pour quelque motif que ce soit (notamment violation des CGV), le solde restant est définitivement perdu. Il appartient au Client, le cas échéant, d'utiliser intégralement son solde avant que ces situations ne surviennent.
5.8 Gel du solde — En cas de soupçon raisonnable de fraude, blanchiment d'argent, utilisation d'un moyen de paiement non autorisé, rétrofacturation (chargeback) ou violation des présentes CGV, le Prestataire se réserve le droit de geler temporairement ou définitivement le solde et les commandes en cours, le temps des vérifications nécessaires.
6. Commandes et livraison
Les commandes sont transmises aux fournisseurs techniques dès leur validation. Le délai de livraison indicatif est de 1 à 5 jours ouvrés selon le service et la quantité commandée. Aucune garantie de délai ferme n'est fournie ; des retards peuvent survenir du fait des fournisseurs ou des réseaux sociaux cibles.
7. Annulation et remboursement
7.1 Le Client peut annuler gratuitement une commande tant que son statut est "En attente" (non encore transmise au fournisseur). Le montant est alors recrédité intégralement sur son solde.
7.2 Une fois la commande transmise au fournisseur ("En cours"), elle ne peut plus être annulée.
7.3 En cas de livraison partielle constatée et justifiée, un remboursement partiel au prorata est crédité sur le solde du Client. Conformément à l'Article 5.5, ce remboursement reste un crédit interne et ne peut faire l'objet d'une demande de remboursement vers un moyen de paiement.
7.4 Les demandes doivent être formulées via un ticket support dans les 7 jours suivant la commande.
8. Droit de rétractation
Le Client reconnaît expressément que les Services constituent un contenu numérique fourni sur support immatériel, exécuté immédiatement après validation de la commande. À ce titre, aucun droit de rétractation ne s'applique une fois l'exécution commencée.
9. Responsabilité
9.1 Avertissement sur les réseaux sociaux — Le Client reconnaît et accepte que les réseaux sociaux tiers (Instagram, TikTok, YouTube, etc.) ont leurs propres conditions d'utilisation. L'utilisation de services de croissance externe est susceptible, selon les règles de ces plateformes, de donner lieu à des sanctions (suspension, réduction de visibilité, voire fermeture de compte). Le Client assume seul ces risques. Le Prestataire ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des actions de ces plateformes tierces.
9.2 La responsabilité globale du Prestataire est limitée au montant effectivement payé par le Client au titre de la commande concernée.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de la plateforme (textes, graphismes, logos, code) est la propriété exclusive de DIGIKETING LTD. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.
12. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable d'un manquement à ses obligations en cas de force majeure : panne des fournisseurs, indisponibilité des réseaux sociaux, catastrophes naturelles, actes gouvernementaux, etc.
13. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit anglais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Londres (Royaume-Uni).
14. Contact
Pour toute question : hello@boostfollowers.io